BPR
기술노트
🔄 BPR (업무 프로세스 재설계)
BPR (Business Process Reengineering)은 기업의 핵심적인 업무 프로세스(Process)를, 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과 지표에서 극적인 향상을 이루기 위해, 근본적으로 다시 생각하고 급진적으로 재설계(Reengineering)하는 경영 혁신 기법입니다.
기존의 업무 방식을 약간 개선하는 것이 아니라, 기존의 방식과 관행을 모두 버리고 백지 상태에서 완전히 새로운 프로세스를 만드는 것을 목표로 합니다.
🤔 BPR은 왜 필요한가?
전통적인 기업의 업무 프로세스는 기능적인 부서(생산, 판매, 회계 등)를 중심으로 나뉘어 있어, 전체적인 관점에서는 비효율과 단절이 발생하는 경우가 많았습니다. (부서 이기주의, 사일로 효과)
BPR은 이러한 부서 중심의 사고에서 벗어나, 고객에게 가치를 제공하는 '프로세스' 자체에 집중하여, 정보 기술(IT)을 활용해 불필요한 단계를 제거하고, 여러 단계를 통합하며, 작업을 병렬로 처리하는 등 업무 방식을 근본적으로 혁신합니다.
⚙️ BPR의 4가지 핵심 키워드
- 근본적 (Fundamental) : "우리는 왜 이 일을 하는가?" 와 같은 근본적인 질문에서부터 시작합니다.
- 급진적 (Radical) : 기존의 것을 개선하는 것이 아니라, 완전히 새로운 것을 창조합니다.
- 극적 (Dramatic) : 점진적인 개선이 아닌, 10배, 100배와 같은 극적인 성과 향상을 목표로 합니다.
- 프로세스 (Process) : 부서나 조직이 아닌, 고객을 위한 가치 창출의 흐름인 프로세스에 집중합니다.
💡 기술사 핵심 Point
- BPR의 성공적인 수행을 위해서는 정보 기술(IT)의 역할이 매우 중요합니다. IT는 단순히 기존 업무를 자동화하는 도구가 아니라, 이전에는 불가능했던 새로운 업무 방식을 가능하게 하는 핵심적인 동인(Enabler)입니다.
- BPR은 전사적인 변화를 수반하므로, 최고 경영진의 강력한 리더십과 지원이 성공의 가장 중요한 요소입니다.
- BPR은 종종 ISP(정보전략계획)와 함께 추진됩니다. ISP를 통해 IT를 활용한 비즈니스 혁신의 방향을 설정하고, BPR을 통해 이를 구현할 구체적인 프로세스를 재설계합니다.
- BPR과 유사한 개념으로 'BPM(Business Process Management)'이 있습니다. BPR이 급진적이고 일회적인 혁신에 가깝다면, BPM은 프로세스를 지속적으로 측정하고 개선해 나가는 상시적인 관리 활동에 더 가깝습니다.
